Préparation du voyage
Nous sommes soucieux de nous assurer de votre bien-être et satisfaction.
Afin de nous assurer que vous profitiez pleinement de vos vacances, nous souhaitons vous transmettre ci-après quelques conseils précieux pour vous préparer avant le départ, ainsi que durant le voyage. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour des conseils supplémentaires, afin de vous assurer d’arriver à destination sans souci et en santé.
Nos recommandations
Voyager en toute sécurité à l’étranger – avec l’application Itineris.
Nous vous conseillons de vous informer sur votre destination avant le départ. Avec l’application Itineris, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) propose des informations et des conseils de voyage consultables en tout temps, auxquels vous pouvez accéder avec votre smartphone pendant votre voyage. Vous en saurez plus sur: Travel Admin App - itineris
Avez-vous des questions concernant votre assurance voyage ?
Sous Services vous trouverez des informations utiles sur les couvertures d'assurance voyage. Renseignez-vous sur les conditions d’assurance, découvrez nos conseils de voyage ou trouvez rapidement des réponses aux questions fréquemment posées.
Prenez le temps de vous préparer
Afin de s’assurer d’être parfaitement préparés, nous avons dressé une check-list que vous pourrez ensuite télécharger et au besoin imprimer.
Documents de voyage
Commencez par vérifier la nécessité d'un visa ainsi que la validité de votre passeport et de votre carte d’identité. Nous vous conseillons de faire une copie de tous vos documents de voyage.
Couverture d’assurance et mesures de sécurité
En souscrivant une assurance voyage, vous vous prémunissez des événements imprévus. Vous trouverez sur notre check-list de voyage d’autres informations importantes sur le thème de la couverture d’assurance et des mesures de sécurité.
Questions de santé
Votre santé est particulièrement importante en voyage. Vérifiez donc à l’avance si des vaccinations supplémentaires sont requises pour votre destination. Constituez-vous par ailleurs une pharmacie de voyage avec vos médicaments personnels dans leur boîte d’origine.
Moyens de communication et de paiement
L’utilisation de données mobiles à l’étranger peut rapidement engendrer des frais. Contrôlez donc votre contrat de téléphone mobile ou les frais d’itinérance.
Bagages
Renseignez-vous sur la limitation de bagages de votre compagnie aérienne et les dispositions douanières spécifiques au pays pour éviter les dépenses supplémentaires.
Check-list
Autres informations
Avant et durant le voyage, il est important de tenir compte de quelques informations essentielles. Vous trouverez ci-dessous des conseils fort utiles à ce sujet:
Lorsque vous voyagez en avion, assurez-vous de vous présenter à l’aéroport au moins 90 minutes avant le vol pour de courts voyages et deux à trois heures avant pour des vols plus longs. Le check-in en ligne vous permet d’éviter de longues files d’attente devant le guichet d’enregistrement.
Familiarisez-vous avec les lois et exigences du pays que vous visitez.
Ne traversez pas des zones inconnues pendant la nuit, ne montez pas dans des taxis non identifiés et n’acceptez pas de colis au contenu inconnu.
Si vous ne parlez pas la langue du pays, apprenez-en les mots les mots et les phrases les plus importants et ayez toujours à portée de main un dictionnaire ou une application pour smartphone correspondante, au cas où vous auriez besoin d’aide.
Soyez à l’affut des pickpockets. Ils opèrent souvent en bande et sont très rapides.
Si jamais vous avez besoin d’une aide d’urgence en tant que client, appelez notre centrale d’appel d’urgence 24h/7.
