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Signaler une urgence immédiatement

Contactez notre centre d'appels d'urgence le plus rapidement possible et décrivez l'urgence. La centrale d'appel d'urgence est joignable 24 heures sur 24.

Préparer les informations importantes

Si possible, préparez toutes les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider rapidement et de manière compétente. Il s'agit notamment des documents d'assurance, du nom de l'hôpital et du médecin traitant, du ou des numéros de téléphone des personnes à contacter et des détails du voyage.

Ne pas remettre son passeport/ses documents de voyage

Si possible, ne remettez pas votre passeport ! Une copie suffit amplement.

Informer le guide

Informez le guide sur place - s'il y en a un - de la maladie ou de l'accident.

En cas de sinistre ne constituant pas d'urgence, veuillez respecter nos Conditions générales d'Assurance (CGA) au sujet de la procédure et déclarez-nous le sinistre aussi vite que possible par écrit, après votre voyage. Vous trouverez des informations complémentaires sur la déclaration de sinistre ici.

Portail client

Accédez à vos documents d'assurance en un seul clic ! Notre portail clients vous permet d'accéder à vos polices, de les télécharger et de les adapter partout dans le monde et 24 heures sur 24. Gérez également vos données personnelles en toute simplicité. Utilisez pour cela votre numéro de police pour vous connecter. Avec notre nouveau portail clients, nous vous offrons une expérience en ligne sûre et rapide. N'hésitez pas à l'essayer. C'est très simple !

Vers le portail client

Service Center

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions sur nos produits ou de vous aider à choisir l'assurance voyage la mieux adaptée à vos besoins.
Pour ce faire, veuillez contacter notre Service Center au +41 44 283 32 22 ou par e-mail.
Heures d'ouverture du Service Center : Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00.

Pour des questions générales, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact utiliser.

Vous souhaitez nous faire part d'une expérience positive ou négative ? Il nous tient toujours à cœur d'améliorer en permanence nos prestations et notre service et de les adapter aux besoins de nos clients. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires directement par e-mail.

Veuillez noter que : Nous ne vendons pas d'assurances dans nos locaux de la Richtiplatz. Vous pouvez facilement souscrire nos assurances voyage souscrire en ligne. Merci beaucoup.

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Allianz Travel Schweiz

Allianz Travel Suisse (anciennement Allianz Global Assistance et ELVIA) fait partie du groupe Allianz Partners, l’un des principaux prestataires mondiaux d’assurances annulation voyage ainsi que de prestations de protection et d’assistance voyage. Le groupe Allianz Partners accompagne ses clients partout dans le monde grâce à plus de 22’600 collaborateurs répartis sur cinq continents et à un réseau de plus de 900’000 spécialistes, disponibles 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Allianz Travel propose aux voyageurs individuels des assurances pour les couples ou les familles, ainsi que des solutions d’assistance adaptées à vos besoins personnels. Les assurances voyages annuelles sont des formules complètes et offrent une aide immédiate en cas d’urgence. Des décennies d’expérience dans la fourniture de couvertures d’assurance et de services d’assistance intégrés comptent parmi les atouts de l’entreprise. C’est pourquoi nos clients font confiance à notre expérience et à notre aide immédiate.

Centrale d’assistance suisse joignable 24 heures sur 24 compétente et aimable. Conseil-santé par téléphone et assistance médicale 24 heures sur 24 dans le monde entier, en cas de maladie et d’accident. Service dépannage et accident en Suisse et dans toute l’Europe. Montants de couverture élevés notamment prise en charge des frais de guérison à l’étranger jusqu’à concurrence de CHF 1 million. Assurance bagages y compris la couverture pour l’appareil photo, l’ordinateur portable et l’équipement sportif. Assurance annullation de voyage non bureaucratique et orientée client. Une assurance voyage d'Allianz Travel vous protège contre les conséquences d'événements imprévus et vous permet de profiter de vos vacances en toute sérénité.