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En cas d'urgence
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Comportement correct en cas d’urgence durant un voyage
En cas de sinistre ne constituant pas d'urgence, veuillez respecter nos Conditions Générales d'Assurance (CGA) au sujet de la procédure et déclarez-nous le sinistre aussi vite que possible par écrit, après votre voyage. Vous trouverez des informations complémentaires sur la déclaration de sinistre ici.
Signalez-vous aussi vite que possible auprès de notre centrale d'appels et décrivez l'urgence. Cette centrale est joignable 24 h/ 24, 7 jours / 7.
Tenez prêtes toutes les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider rapidement et avec compétence : documents d'assurance, nom de l'hôpital et du médecin traitant, numéro(s) de téléphone des interlocuteurs, détails sur le voyage, etc.
Si possible, ne remettez pas votre passeport ! Une copie suffit amplement.
Informez le responsable local du voyage – le cas échéant – de la maladie ou de l'accident.
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Centre de service
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions sur nos produits ou de vous aider à choisir l'assurance voyage la mieux adaptée à vos besoins. Pour ce faire, veuillez contacter notre centre de service au +41 44 283 32 22 ou par e-mail.
Heures d'ouverture du centre de service : Lundi à vendredi 08h00 - 18h00 heures.
Si vous nous communiquez par e-mail votre numéro de téléphone ainsi que le créneau horaire souhaité pour un rappel (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00), nous vous rappellerons volontiers.
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Nous avons toujours à cœur d'améliorer en permanence nos performances et notre service et de les adapter aux besoins de nos clients. Vous pouvez nous envoyer vos commentaires directement à l'adresse électronique suivante.
Déclaration de sinistre
Vous trouverez ici tous les formulaires de déclaration de sinistre nécessaires. Si vous souhaitez déclarer un sinistre, veuillez remplir le formulaire correspondant et nous l'envoyer aussi vite que possible avec tous les documents justificatifs. En cas de questions, veuillez vous adresser à notre centre de service.
Adresse
AWP P&C S.A., Saint-Ouen (Paris)
Succursale de Wallisellen (Suisse)
Richtiplatz 1
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info.ch@allianz.com
+41 44 283 32 22
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Remarques importantes
S'il vous plaît noter que: Nous ne vendons pas d'assurances dans nos locaux de la Richtiplatz. Vous pouvez facilement souscrire nos assurances voyage en ligne ou contacter notre Service Center par téléphone au +41 44 283 32 22 ou par e-mail. Pour les remboursements de primes ou en cas de sinistre, veuillez nous contacter par écrit. Merci beaucoup.
L’assurance voyage d’AllianzTravel vous protège contre les conséquences des événements imprévus et veille à la tranquillité de vos vacances.
Allianz Travel propose aux personnes voyageant seules, aux couples et aux familles des assurances voyage ou des solutions d'assistance exactement adaptées à leurs besoins personnels. Les assurances voyage annuelles sont très complètes et offrent une aide immédiate en cas d'urgence grâce à la longue expérience d'Allianz Travel.
Avant un voyage, des problèmes peuvent déjà se poser – pour parer cette éventualité, il peut être judicieux de souscrire une assurance annulation voyage. Vous pouvez ainsi vous prémunir contre des préjudices financiers élevés.
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