Domande frequenti

Per tutte le opzioni assicurative (assicurazione di viaggio per un solo viaggio o assicurazione di viaggio annuale), l'assicurazione può essere stipulata in qualsiasi momento. Tuttavia, si consiglia di stipulare l'assicurazione il prima possibile, in modo da poter beneficiare immediatamente delle prestazioni di annullamento del viaggio.

Nota bene: le malattie o gli incidenti preesistenti non sono assicurati.

Sì, entro 14 giorni dall’emissione Allianz Travel ritira la polizza senza alcun costo.

Sì. Le assicurazioni annuali devono essere disdette dalla persona assicurata 1 mese prima della scadenza. La cancellazione deve essere effettuata tramite il nostro portale clienti, per e-mail o per posta. Le cancellazioni telefoniche non possono essere prese in considerazione. In assenza di disdetta, l'assicurazione continuerà per un anno.

Le cancellazioni possono essere effettuata tramite il nostro portale clienti, per e-mail o per posta, con un preavviso di tre mesi. La cancellazione verrà confermata per iscritto. Le cancellazioni telefoniche non possono essere prese in considerazione.

Sì, a condizione che il viaggio venga prenotato in Svizzera, è possibile stipulare assicurazioni per un unico viaggio (ad. es. Secure Single Trip).

Ciò non vale per l'assicurazione annuale di viaggio (Secure Travel) e l'assicurazione di annullamento per i corsi (Secure Course). Queste ultime possono essere vendute solo a persone residenti in Svizzera.

I prodotti sono validi in tutto il mondo e quindi anche in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Unica eccezione è l’assicurazione viaggio Schengen (Spese di cura per gli ospiti) che è valida in tutta l’area Schengen ad eccezione dello stato di residenza della persona assicurata. Le persone residenti nell'area Schengen non hanno diritto all'assicurazione di viaggio Schengen. Questo vale esclusivamente per le persone che hanno la loro residenza permanente al di fuori dell'area europea Schengen e che necessitano di una copertura assicurativa per il loro visto d'ingresso.

Sì, Allianz Travel offre "l'Assicurazione annullamento specifica per i viaggi". Questa assicurazione copre esclusivamente i costi di annullamento del viaggio prenotato, che si tratti di un soggiorno in un appartamento per le vacanze, di un albergo o anche solo di un biglietto aereo.

Avete intenzione di partecipare a un corso di formazione o di perfezionamento? Allora la nostra "Assicurazione annullamento corsi" è la soluzione perfetta. Questa assicurazione vi rimborserà i costi di annullamento se non potete partecipare al corso.

Con l'assicurazione di viaggio annuale Secure Travel Plus, la copertura per le persone singole è di CHF 1'000 e per l'assicurazione familiare di CHF 1'500. Con Secure Travel Complete, la copertura per le persone singole è di CHF 3'000 e per l'assicurazione familiare di CHF 5'000.

Con l'assicurazione per un viaggio Secure Single Trip Plus, la copertura è di CHF 1'000. Con Secure Single Trip Complete, la copertura è di CHF 3'000.

La copertura del bagaglio include in ogni assicurazione una franchigia di CHF 200 in caso di furto.

Sì, i telefoni cellulari, i computer, i portatili e i tablet sono assicurati.

Sì, per un massimo di due volte a condizione che non venga superata la durata massima di 90 giorni e che prima non si sia verificato alcun sinistro.

Le spese complessive sono le spese totali di tutti gli eventi annullabili che si verificano durante il viaggio da assicurare. Ciò include, tra l'altro, i costi per il volo, l'alloggio e qualsiasi attività prenotata in relazione al viaggio (Pacchetti di viaggio e prenotazioni individuali cumulati). Per un pacchetto di viaggio prenotato, le spese complessive corrispondono al prezzo del pacchetto.

In questo caso, si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio annuale o di aumentare la somma dei costi di organizzazione di un importo adeguato e stimato.

Con l'ausilio del calcolatore di valuta Postfinance potete determinare in modo semplice e veloce il prezzo del vostro accordo in CHF.

Sì, la malattia di un'epidemia o di una pandemia come la COVID-19 è assicurata in tutte le polizze di assicurazione per un solo viaggio  (Secure Single Trip) e assicurazione viaggio annuali (Secure Travel).

Una descrizione dettagliata della prestazione assicurativa e dei relativi eventi assicurati è riportata nelle Condizioni Generali di Assicurazione (CGA). In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il nostro Centro Servizi via e-mail o per telefono al numero +41 44 283 32 22.

Per questioni mediche specifiche, i nostri assicurati possono rivolgersi in qualsiasi momento al nostro centro di competenza medica Medi24.

Sì, la malattia epidemica o pandemica come la COVID-19 si applica anche ai familiari che non viaggiano con voi. La copertura assicurativa si applica esclusivamente a tutte le di assicurazione per un solo viaggio  (Secure Single Travel) e assicurazione viaggio annuali (Secure Trip).

Come e dove posso denunciare un sinistro? Semplicemente inviando l'evento assicurato insieme a tutti i documenti importanti tramite la nostra notifica di sinistro online.

In genere i bambini piccoli viaggiano gratuitamente e per tale motivo la stipulazione di un’assicurazione delle spese di annullamento individuale non è necessaria. Le nostre assicurazioni viaggi per famiglie sono valide automaticamente per tutti i componenti della famiglia conviventi nello stesso nucleo familiare, nonché per i figli minorenni non conviventi. Qualora si decida comunque di stipulare un’assicurazione viaggi a breve termine, è importante fornire prima della stipulazione i dati riguardanti il proprio neonato. In tal modo ci si mette al riparo nel caso sia necessario rientrare in Svizzera dalle vacanze per motivi di salute del proprio bambino.

I membri della famiglia includono coniuge, i seguenti parenti del suo coniuge (madre, padre, figlio, figlia, fratello, sorella e nonni), genitori e patrigni/matrigne, figli, fratelli e sorelle, nonni e nipoti, zie, zii e nipoti, convivente, tutore legale e persone sotto curatela e au pair.

Sì, per l'assicurazione viaggi Schengen (spese mediche per gli ospiti) il limite di età è di 81 anni, altrimenti i prodotti Allianz Travel non hanno limiti di età. Inoltre, per la stipula di tutte le polizze junior si applica un limite di età di 26 anni. Se il contraente non ha ancora compiuto 18 anni, l'assicurazione deve essere stipulata da un adulto (ad esempio un genitore). La persona minorenne deve essere dichiarata come "persona assicurata".

Sì. L’assicurazione comprende tutte le persone conviventi nello stesso nucleo familiare, nonché i loro figli minorenni non conviventi, a condizione che questi viaggino con una persona assicurata ed il loro domicilio principale sia in Svizzera.