Note sul conflitto attuale in mediorientale
Il 28 febbraio 2026, gli Stati Uniti e Israele hanno lanciato attacchi missilistici strategici contro obiettivi politici e militari in Iran. L'Iran ha reagito con attacchi di ritorsione contro basi israeliane e statunitensi in tutta la regione, tra cui Israele, Kuwait, Qatar, Bahrein ed Emirati Arabi Uniti. Alla luce dell'aggravarsi della situazione in Iran e nella regione circostante, speriamo sinceramente che voi e i vostri compagni di viaggio siate al sicuro e non siate coinvolti nei disordini in corso. La maggior parte delle nostre polizze contiene una specifica esclusione generale relativa agli atti di guerra, pertanto la copertura assicurativa delle nostre polizze è limitata, poiché tale esclusione si applica nella maggior parte dei casi. Comprendiamo che potreste avere domande su come questi eventi influenzano l'assistenza e la copertura assicurativa che offriamo.
Se state programmando un viaggio.
Diversi paesi della regione hanno chiuso parzialmente o completamente il proprio spazio aereo, causando notevoli disagi al traffico aereo internazionale. I viaggiatori devono aspettarsi cancellazioni di voli, deviazioni o ritardi prolungati. Si consiglia vivamente di controllare regolarmente lo stato del proprio volo e di contattare la compagnia aerea o il tour operator presso cui è stato prenotato il viaggio per ottenere informazioni aggiornate e conoscere le opzioni disponibili.
Se non potete viaggiare a causa del conflitto (ad esempio perché il tour operator o la compagnia aerea hanno cancellato il volo), contattate il vostro operatore turistico per conoscere le opzioni disponibili (ad esempio rimborso, cambio di prenotazione o modifica della destinazione). Se il vostro tour operator non offre opzioni di cambio di prenotazione, modifica o rimborso, verificate le condizioni della vostra assicurazione di viaggio e contattate il nostro team, che sarà lieto di aiutarvi: +41 44 283 32 22 o via e-mail [email protected]
Se decidete di non partire o di annullare il vostro viaggio, vi consigliamo di verificare la copertura assicurativa nelle Condizioni generali d'assicurazione (CGA) della vostra polizza di viaggio. Per domande o consulenze potete anche rivolgervi al nostro Service Center: +41 44 283 32 22 o via e-mail [email protected]
Se vi trovate già nei paesi interessati.
Se vi trovate già nelle zone colpite, in caso di problemi medici imprevisti o incidenti potrete comunque usufruire dell'assistenza medica. Se avete bisogno di assistenza medica durante questo periodo, consultate i recapiti riportati sulla vostra polizza di assicurazione di viaggio. Vi raccomandiamo inoltre di seguire le raccomandazioni del vostro governo locale o del vostro Ministero degli Esteri e di seguire i resoconti dei media locali per rimanere aggiornati.
Se dovete interrompere il vostro viaggio a causa del conflitto, contattate la vostra compagnia aerea o il vostro tour operator, poiché potrebbero fornirvi un alloggio fino a quando non potrete proseguire il viaggio. Se i vostri piani di viaggio vengono interrotti, la copertura assicurativa indicata nella polizza sarà estesa senza costi aggiuntivi fino al vostro ritorno a casa. Vi consigliamo di leggere attentamente il testo della vostra polizza per conoscere i dettagli della copertura assicurativa applicabile (ad esempio, assistenza medica, smarrimento del bagaglio, ecc.).
I nostri team si impegnano a fornirvi il miglior supporto possibile in questi tempi difficili. Poiché la situazione è in rapida evoluzione, la monitoriamo attentamente e collaboriamo con esperti nei paesi interessati per garantire una risposta efficace a tutti i cambiamenti e per tenervi aggiornati. Se avete bisogno di assistenza o avete domande sulla vostra copertura assicurativa, potete contattare il nostro servizio clienti al numero +41 44 283 32 22.
